- Home
- Privacyverklaring
Privacyverklaring
Wat wij met uw gegevens doen als u het offerteformulier invult of ons belt, en wat u daarover te zeggen hebt.
Multiware B.V. verwerkt persoonsgegevens van mensen die contact met ons opnemen. Hieronder staat welke gegevens dat zijn, waarom wij ze nodig hebben, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt.
Laatst gewijzigd: 5 september 2026.
1. Wie wij zijn
| Bedrijf | Multiware B.V. |
|---|---|
| KVK-nummer | 91349508 |
| Adres | Jan Pieterszoon Coenstraat 7, 2595 WP Den Haag |
| Telefoon | 070 204 2677 |
| info@multiware.nl |
2. Welke gegevens wij verwerken
Als u het offerteformulier invult
Alleen wat u zelf invult: de vakgebieden die u aanvinkt, uw omschrijving van de klus, de plaats waar de klus is, wanneer het moet gebeuren, of u particulier of zakelijk aanvraagt, en uw naam, telefoonnummer en e-mailadres.
Deze velden zijn verplicht, want zonder een omschrijving en een manier om u te bereiken kunnen wij geen inschatting maken. Vult u ze niet in, dan kunnen wij de aanvraag niet in behandeling nemen. Bellen kan altijd.
Als u alleen de website bezoekt
Wij houden bij hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's worden bekeken, zodat wij de site kunnen verbeteren. Daarvoor gebruiken wij twee middelen:
- Bezoekersstatistieken zonder cookies. Die staan altijd aan. Er wordt niets op uw apparaat opgeslagen en er ontstaat geen profiel van u.
- Google Analytics. Dat werkt met cookies en draait alleen als u daarvoor toestemming geeft in de balk die bij uw eerste bezoek verschijnt. Weigert u, of doet u niets, dan wordt er niets van Google geladen.
Uw keuze kunt u op elk moment wijzigen via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
Verder verwerken wij, zoals elke website, uw IP-adres in de serverlogs en bij de spamcontrole van het formulier. Dat is nodig om de site te laten werken en te beschermen tegen misbruik.
3. Waarom wij ze verwerken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw aanvraag beantwoorden en een offerte maken | Nodig om op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten |
| De klus uitvoeren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Onze administratie bewaren | Wettelijke verplichting |
| Spam tegenhouden en de site verbeteren | Ons gerechtvaardigd belang |
| Meten met Google Analytics | Uw toestemming |
Wij sturen u geen ongevraagde reclame en verkopen uw gegevens aan niemand.
4. Wie uw gegevens ontvangt
Wij schakelen leveranciers in die voor ons gegevens verwerken:
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Cloudflare | Hosting van de site, de opslag van uw aanvraag en de spamcontrole. De database staat in West-Europa. |
| Mailgun | Verzending van uw bevestigingsmail en van de melding aan ons, via de Europese omgeving. |
| TransIP | Onze mailboxen, in Nederland. |
| De lettertypen van de site, en Google Analytics als u daarvoor toestemming geeft. |
Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen met een onderaannemer die een deel van uw klus uitvoert, en met onze boekhouder voor de administratie. Alleen wat nodig is, nooit meer.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
Wij kiezen bewust de Europese omgevingen van onze leveranciers. Volledig uitsluiten kunnen wij het niet, want Cloudflare en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Geeft u toestemming voor Google Analytics, dan gaan die meetgegevens naar servers in de Verenigde Staten.
Beide bedrijven zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework en hanteren daarnaast de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Dat is de wettelijke basis waarop die doorgifte plaatsvindt.
6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
| Wat | Hoe lang |
|---|---|
| Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt | 12 maanden na uw laatste contact |
| Een aanvraag die wel tot een opdracht leidt | 7 jaar na afronding |
| Facturen en administratie | 7 jaar, wettelijk verplicht |
| Meetgegevens van Google Analytics | 14 maanden |
Die 12 maanden is onze eigen keuze en geen wettelijke termijn. Een badkamer of verbouwing wordt vaak een jaar later alsnog aangepakt, en dan is het voor u prettig als wij uw eerdere aanvraag kunnen terugvinden. Wilt u dat wij hem eerder verwijderen, dan kan dat altijd.
7. Beveiliging
De site en het offerteformulier werken uitsluitend over een versleutelde verbinding. Uw aanvraag komt terecht in een afgeschermde database en is alleen in te zien door de mensen bij Multiware die hem nodig hebben.
8. Uw rechten
U hebt het recht om:
- in te zien welke gegevens wij van u hebben;
- ze te laten corrigeren als er iets niet klopt;
- ze te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens te ontvangen in een gangbaar bestandsformaat;
- uw toestemming in te trekken voor Google Analytics, op elk moment en zonder opgaaf van reden.
Dat laatste doet u zelf via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Voor de andere verzoeken mailt u info@multiware.nl of belt u 070 204 2677. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend door een computer worden genomen, en wij maken geen profielen van u.
9. Klachten
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan lossen wij het op. U hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Verandert er iets aan wat wij met gegevens doen, dan passen wij deze verklaring aan en veranderen wij de datum bovenaan.